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售后与反馈

常见异常问题

电脑串口跟交换机话务台无法连机问题

解决方案: 查看电脑端口与交换机设置串口是否一致。在电脑桌面选中>>我的电脑 >>右键点击>>管理,在>>系统工具>>设备管理器,右侧找到>>端口>>打开并查看端口号;打开话务台在>>通信管理 >>通信参数,查看串口号与电脑端口好是否一致,不一致情况下可将交换机话务台串口号设置同电脑端口一致,并选中"保存时同时重新联机"。

交换机所有分机摘机无铃音现象

解决方案: 首先查看电源板L1是否常亮,不常亮问题在于电源需更换电源;其次查看主板L1、L9、L10不闪亮情况下需要更换主板;最后分控L8不闪亮下需要更换分控。若故障未排除请联系我们技术人员。

交换机故障排除方案

解决方案: 正常情况下电源板L1、L2、L3、L4、L9、L10常亮,L5、L7闪亮; 主板L1慢闪,L8、L9、L10快闪,L16慢闪; 分控板L8慢闪,话机摘机时分控对应灯常亮; 环路板L9、L16闪亮。若故障未排除请联系我们技术人员。

内线串线、串音

解决方案: 检查内部布线是否合理,查找是否外线故障引起,可用其他的中继线替换来检查。

分机拨号无法切断拨号音

解决方案: 先重启交换机。分机连续4次摘机拨一位号码后挂机,记录第几次拨号后无法切断拨号音,然后用总机通过命令 "*55 01 X(1-4) *0#" 来进行设置。