语音视频综合调度指挥系统

语音视频综合调度指挥系统基于自有知识产权的核心多媒体实时通信软交换平台。采用智能终端、网关+核心通信控制服务器的扁平化极简架构。以极高的集成度在单一厂家系统内实现了有线、无线综合,地空一体化,语音、视频、数据通信融合的完整应急指挥调度通信功能,符合当今通信技术发展的潮流。

核心通信控制服务器采用高可用处理硬件及操作系统,支持双机异地容灾热备份,所有终端、网关支持双服务器注册自动切换,满足关键场合应用的高可靠性要求。系统的简约架构及高集成度,可以较大降低用户的总体拥有成本,尤其是运维简单,费用低。软交换系统的既有灵活性决定将来无论是容量或功能上的扩展都非常方便,不用推倒重来,极大降低费用。


1.功能特点如下:

  • 席位功能: 满足指挥调度员快捷、可靠、优先集中处理大话务量的要求;B/S或C/S架构可视化图形界面,直观、简单、易用;支持多个调度席位,屏幕用户及功能按键分区、布局可分别个性化在线动态配置(网管集中配置或调度员自主),满足多业务调度员分工协作要求;调度/用户终端状态指示,一键直呼,强插,强拆,群呼,多方通话等核心调度功能;每个席位可绑定多个媒体终端(有线/无线/语音/视频),具备有线,无线综合地空一体化多媒体调度通信功能;调度分级,分组;呼入排队,群振;视频通话强插、远程视频监控、视频多画面、独立视频显示器;
  • 内置交互式语音及视频多媒体电话会议功能
  • 内置语音IVR, 通话录音录时,视频录放功能,满足事后过程技术重演要求
  • 接入能力: 多种终端可统一混合编号,互联互通;支持模拟音频电话机, SIP IP语音电话机,SIP IP可视话机;中继支持接入PSTN公众电话网,专网PBX,IPPBX及卫星通讯网络;模拟环路中继,E/M中继,数字E1/T1中继,软交换SIP-T;无线可接入;集群无线通信系统;半双工无线电台(E/M,PTT接口);GSM/CDMA无线蜂窝;Wifi无线便携智能终端(手机或平板电脑);
  • 组网能力通过IP传输网络可实现: 用户及调度席位终端远程异地分布式部署;按组织架构构建分级调度通信网络,上级系统可直接无障碍调度下级系统用户或调度,上下级系统可不互相依赖独立生存;
  • 可靠性: 核心通信控制服务器采用高可用处理硬件及HALinux操作系统,支持双机异地容灾热备份,所有终端、网关支持双服务器注册,满足关键场合应用的高可靠性要求。
  • 易用性: 配备B/S架构的集中网管,可视化直观易用的图形化人机界面,具备完整的系统集中配置,操作控制,状态监视,运行日志,调试诊断工具功能,并且支持远程维护。保障系统不间断的可靠运行。
  • 经济性: 系统的架构简约,集成度高,较大降低用户的总体拥有成本,尤其是运维简单,费用低。采用软交换技术,积木式堆叠方式构建,伸缩性极好。


2.系统组成结构: 系统主要由通信控制主机、宽带交换机、多种接入网关、多种通信终端组成。

系统连接结构图如下:

2.功能如下:

  • 系统内任意2部可视或模拟话机间的音频通话。
  • 系统内任意2部IP可视话机间的音视频通话。
  • 系统内任意话机与总部专网上话机间的DID/DOD等位呼入/呼出
  • 系统内任意话机可呼出拨打公网电话,公网电话呼入支持自动电脑话务员及座席排队
  • 内外线电话均可划分优先等级,支持高优先级话机强插呼叫低优先级话机
  • 所有电话支持通话自动集中数字录音
  • 调度中心座席通过多媒体触屏调度台主要可实现以下功能:
    • 电话调度功能: 实时监控所有内线话机及中继线路的工作状态;一键直呼、强插、强拆任意音视频话机;
    • 电话会议功能:一键组呼、统呼召集语音视频混合会议;多方视频会议功能:总部调度台显示屏可同时显示9个分会场画面(可按需任意选择),更多会场画面支持自动轮播;支持完备的会议控制功能:邀请/踢出会议、分会场允许/禁止发言、切换广播发言者画面、会议录音等;
    • 无线调度功能: 24小时不间断同时守听多达8个无线频道信号,守听频道可灵活选择;发话频道可从8个频道中灵活选择,支持同时向多个频道发话;2个调度台可共享无线频道,同时守听不冲突。发话可设定优先级,高优先级席位可抢占低优先级座席发话权.
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